Hanaley, agencia de viajes digital, da un paso más en su estrategia de negocio e introduce la IA con su primer asistente virtual

Hanaley, la agencia de viajes digital que ofrece itinerarios a medida para todo tipo de viajeros, da un paso más en su estrategia de negocio y lanzará próximamente un asistente virtual basado en Inteligencia Artificial. En su firme apuesta por la digitalización de la industria, Hanaley, que nació ofreciendo un servicio 100% digital, se convierte en la primera empresa del sector en introducir esta tecnología avanzada en sus procesos de asesoramiento con el objetivo de ofrecer una experiencia premium al usuario. 

“La tecnología es el pilar sobre el que se sostiene Hanaley, y gracias a ella hemos logrado conocer y adaptarnos perfectamente a las necesidades del nuevo consumidor, un perfil 100% digital que busca inmediatez y calidad”, comenta el socio y advisor tecnológico de Hanaley, Albert García Gibert. “Hanaley nació con el objetivo de ofrecer una propuesta de valor que revolucionase un sector todavía demasiado convencional en comparación a otras industrias. Por ello, esta vez hemos querido ir un paso más allá, desarrollando e incorporando un asistente virtual basado en IA que nos permitirá optimizar el tiempo de nuestros expertos y centrar los esfuerzos en aportar valor humano. Gracias a la información con la que lo estamos nutriendo, el nuevo desarrollo será capaz de responder todo tipo de preguntas que surjan a los viajeros mientras navegan por nuestra página web” puntualiza García.

Este nuevo proyecto ha sido liderado por Albert García, socio y advisor de la compañía que cuenta con una extensa carrera profesional en empresas tecnológicas, y Carla Tarrés, CEO y cofundadora de Hanaley, quienes han colaborado con Cibernova, la empresa de desarrollo tecnológico impulsada por la aceleradora del empresario Juan Roig, Lanzadera. Juntos han trabajado en el desarrollo del nuevo asistente virtual basado en IA, que espera ver la luz en las próximas semanas y convertir a Hanaley en la empresa pionera en introducir esta tecnología avanzada en el sector turístico español. 

El nuevo asistente virtual de Hanaley contará con varias funcionalidades que se activarán automáticamente cuando este detecte que el usuario en cuestión requiere de asesoramiento en la planificación de su viaje. Gracias a la automatización del servicio, y de toda la información previa que ya habrá recopilado, el nuevo asistente virtual guiará a aquellos usuarios que duden entre varios destinos ubicados en diferentes continentes y con una amplia variedad de actividades. De este modo, los futuros viajeros contarán con una ayuda inteligente adicional que les proporcionará todo tipo de información antes de empezar su asesoramiento con los expertos de Hanaley, permitiéndoles valorar las recomendaciones y decidirse por una experiencia concreta antes de empezar a diseñar su itinerario de ensueño.

En paralelo, la herramienta permitirá también a la agencia obtener una mayor cantidad de datos sobre las necesidades de los clientes y mejorar así el servicio que ofrecen a los viajeros que se decantan por sus experiencias únicas. Asimismo, la novedad supondrá una mayor eficiencia en el proceso de cualificación para los clientes, optimizando en gran medida el tiempo invertido de sus agentes.

Hanaley cofundada en 2020 por Carla Tarrés, Hanaley es la agencia de viajes digital que ha revolucionado el sector con una propuesta que moderniza las agencias de viajes aunando tecnología y asesoramiento personalizado para los viajes más inolvidables de cualquier tipo de viajero.

Gracias a la experiencia de producto, el servicio que ofrece y la tecnología con la que trabaja, la compañía ha conseguido un crecimiento exponencial en un corto periodo de tiempo y basa su escalabilidad a futuro en las que han sido la clave de su éxito.

Montse Carreño, Agosto-2024